1) Al adquirir el boleto el usuario declara conocer y aceptar el reglamento y normativas del Sistema Teleférico de Mérida.

2) El usuario se compromete a resarcir los daños que él o sus representados causaren en contra de los visitantes, el personal, las instalaciones y demás bienes del Sistema Teleférico de Mérida, liberandolo de toda responsabilidad, cuando por imprudencia o desacato a dicho reglamento y normas atentase contra su vida o la de terceros y/o bienes públicos o privados que estén dentro de las instalaciones del Teleférico de Mérida.

3) El Sistema Teleférico de Mérida se reserva el derecho de alterar, cambiar y modificar los horarios y fechas de funcionamiento del sistema sin previo aviso.

4) No se admiten devoluciones o cambios de boletos. El boleto será válido en la fecha para la cual fue adquirido. En caso de reembolso se hará en un plazo máximo de treinta (30) días, deduciéndose el quince por ciento (15%) por concepto de gastos administrativos, tomando como base el precio total del boleto.

5) Ninguna persona bajo los efectos del alcohol o de sustancias sicotrópicas le será permitido el acceso a las instalaciones del Sistema Teleférico de Mérida.

6) El boleto tiene carácter personal e intransferible, por lo tanto el portador del mismo, podría estar sujeto a cotejarlo con su cédula de identidad al serle requerido.

7) La empresa no garantiza la AUTENTICIDAD DEL BOLETO si no ha sido adquirido en la taquilla u oficinas administrativas del Sistema Teleférico de Mérida.

8) No se permite la entrada a personas portadoras de botellas de licor, sustancias sicotrópicas, inflamables, armas blancas y/o de fuego. Los infractores a estas medidas serán obligados a abandonar las instalaciones y a entregarle a las autoridades tales objetos.

9) El boleto no podrá ser utilizado en ningún caso para una reventa. Tampoco podrá ser objeto de aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Sistema Teleférico de Mérida.

10) Para hacer uso del sistema, los usuarios deberán presentarse en la taquilla con media hora de anticipación a la hora señalada en el boleto. Los Usuarios que faltasen a esta indicación y no estuviesen a la salida de la Cabina, les será cancelada la reservación y no tendrán derecho a reclamo alguno.

11) LA CABINA TIENE UNA CAPACIDAD DE 40 PERSONAS, DE LAS CUALES TREINTA (30) IRÁN SENTADAS Y DIEZ (10) DE PIE, TENIENDO PRIORIDAD LAS MADRES CON BEBES Y LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD.

12) Al llegar a la quinta estación Pico Espejo el usuario debe estar atento a la información e instrucciones que da el personal que labora en las instalaciones en cuanto a:

• Respetar los limites de seguridad.
• El tiempo de estadía en la Estación (no mayor de 30 min.)
• Estar atento al llamado del ultimo viaje de descenso.
• La persona que se quede en la estación después que se ha realizado el ultimo viaje de descenso deberá cancelar un viaje especial .