1) Sólo se procesarán Reservaciones en Temporada Alta. (Véase Calendario de Temporada Altas). (CLICK AQUÍ)
2) Al adquirir el boleto el usuario declara conocer y aceptar el reglamento y normativas del Sistema Teleférico de Mérida. (VÉASE REGLAMENTO Y NORMATIVAS)
3) Se procesarán reservaciones solo con diez (10) días como mínimo de anticipación "SIN EXCEPCIÓN".
4) Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad de cupo.
5) Todo usuario que solicite reservación deberá esperar confirmación de disponibilidad de cupo del Sistema Teleférico de Mérida para realizar el pago mediante depósito bancario, Tarjeta de Crédito o Débito.
6) Todo el proceso de reservación se realiza a través de nuestro portal.
No se envía ninguna respuesta por e-mail. En caso de no obtener respuesta en nuestro portal en un lapso de 72 horas debe comunicarse con nuestras operadoras.
7) El depósito debe ser únicamente en efectivo, los depósito realizados en cheque no tendrán validez.
8) Todos los pagos mediante depósito bancario deberán ser enviados por fax al nro. 0274-2529174, luego llamar para confirmar si fue recibido de lo contrario su reservación no será confirmada.
9) Los usuarios deberán presentarse en la taquilla con el original impreso de la planilla de Reservación Confirmada y el original de la planilla de depósito en caso de que el pago sea con depósito bancario, no se admiten fotocopias u otro tipo de comprobantes. Los Usuarios que faltasen a esta indicación se verán en la necesidad de volver a cancelar los boletos.
10) Por seguridad de nuestros usuarios se cotejará la planilla de Reservación Confirmada con la Cédula de Identidad para poder entregar los boletos.
11) Sólo se entregan boletos en nuestras oficinas ubicadas en el Sistema Teleférico de Mérida en la ciudad de Mérida. No se envían boletos por correspondencia.
12) En caso de no presentarse el día pautado para el ascenso deberá notificarlo Vía FAX con 24 horas de anticipación, de lo contrario no habrá reembolso de dinero.
13) Todo tipo de reembolso se hará en un plazo máximo de treinta (30) días, deduciéndose el quince por ciento (15%) por concepto de gastos administrativos, tomando como base el precio total del boleto.
